Yazılım Güncellemesi Sonrası Bein Connect'te Yayın Donuyor, TV Kapanıyor

05.11.2024 tarihinde BİM’den aldığım Philips 50pus7609 model televizyonu yaklaşık 8 aydır sorunsuz kullanıyordum. Ancak yaklaşık 2 hafta önce gelen yazılım güncellemesinden sonra Bein Connect uygulamasında ciddi bir problem yaşamaya başladım. Uygulamadan Bein Connect 1 kanalında maç izlerken, yaklaşık 5 dakika sonra yayın donuyor ve televizyon kendini kapatıp yeniden açıyor. Bu sorun, her seferinde aynı şekilde tekrarlanıyor ve sadece Bein Connect uygulamasında ortaya çıkıyor.

Teknik servisle iletişime geçtim, servis evime gelerek televizyonu sıfırladı ancak sorun çözülmedi. Smart TV olduğu için uygulamayı silip tekrar yükleme şansımız da yok. Garanti sürem devam ediyor ve başka bir uygulamada benzer bir problem yaşamıyorum.

Sorunun yazılım kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve yeni bir yazılım güncellemesiyle bu problemin giderilmesini talep ediyorum.