Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yeni Ütüde Küçük Hasara Yüksek Servis Ücreti Şaşkınlığı

15 Kasım 10:19
473

Eylül ayında satın aldığım Philips Azur 8000 serisi ütümü yalnızca iki kez kullandım. 14 Kasım’da ütü sandalyeden kayarak düştü ve ucunda kırık oluştu. Hemen Aydın’daki yetkili servisi aradım, bana yalnızca parça değişim ücreti olarak 4500 TL fiyat verdiler. Ütüyü 5000 TL’den fazla bir bedelle almıştım, bu kadar kısa sürede ve bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak beni çok şaşırttı.

Daha sonra İzmir’deki yetkili servisle de iletişime geçtim, ancak oradan da aynı şekilde yüksek fiyat dışında herhangi bir çözüm veya öneri alamadım.

Daha önce farklı markalarda (Arçelik, İhlas, Vestel vb.) ütüler kullandım ve defalarca düşmelerine rağmen böyle bir sorun yaşamadım. Ayrıca garanti belgem ve faturam da mevcut. Servislerle yaptığım görüşmelerde başka bir çözüm sunulmadı, sadece yüksek fiyat ile karşı karşıya kaldım.

Philips’in ürününün arkasında durmasını ve bu kadar kısa sürede yaşanan bu hasarın daha uygun bir ücretle onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli mercilere başvuracağımı da belirtmek isterim.

19 Kasım 10:58 (Şikayetten 4 gün sonra)

Nihal Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

19 Kasım 15:21

Nihal Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Ev Aletleri Azur Dst8050/20 Şikayeti

Üzeyir
22 Eylül 10:58
3.928

Philips Azur 8000 Ütüde Kronik Taban Kırılması Ve Yüksek Tamir Ücreti

İlkan
25 Ağustos 13:06
2.256
Philips Azur 8000 Ütüde Kronik Taban Kırılması Ve Yüksek Tamir Ücreti
Philips Azur 8000 Ütüde Kronik Taban Kırılması Ve Yüksek Tamir Ücreti
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ütü Kalitesizliği Ve Yüksek Tamir Ücreti Şoku

Mehmet
14 Nisan 18:50
420

Philips Azur 8000 Ütü Tabanı Kırıldı, Garanti Kapsamında Destek Alamadım

Ayşe
29 Eylül 11:42
2.137
Philips Azur 8000 Ütü Tabanı Kırıldı, Garanti Kapsamında Destek Alamadım
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ahmet
11 Ekim 2024 20:07
4.849
"İlgi ve alakanıza teşekkürler ayrıca müşteri temsilcisi mihriman hanımın konuyla bu kadar hızlı ve sonuç odaklı çözüm için teşekkür ederim"
Yüksek Fiyatlı Ütü İçin Yetersiz Garanti Desteği
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri