Yeni Ütüde Küçük Hasara Yüksek Servis Ücreti Şaşkınlığı

Eylül ayında satın aldığım Philips Azur 8000 serisi ütümü yalnızca iki kez kullandım. 14 Kasım’da ütü sandalyeden kayarak düştü ve ucunda kırık oluştu. Hemen Aydın’daki yetkili servisi aradım, bana yalnızca parça değişim ücreti olarak 4500 TL fiyat verdiler. Ütüyü 5000 TL’den fazla bir bedelle almıştım, bu kadar kısa sürede ve bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak beni çok şaşırttı.

Daha sonra İzmir’deki yetkili servisle de iletişime geçtim, ancak oradan da aynı şekilde yüksek fiyat dışında herhangi bir çözüm veya öneri alamadım.

Daha önce farklı markalarda (Arçelik, İhlas, Vestel vb.) ütüler kullandım ve defalarca düşmelerine rağmen böyle bir sorun yaşamadım. Ayrıca garanti belgem ve faturam da mevcut. Servislerle yaptığım görüşmelerde başka bir çözüm sunulmadı, sadece yüksek fiyat ile karşı karşıya kaldım.

Philips’in ürününün arkasında durmasını ve bu kadar kısa sürede yaşanan bu hasarın daha uygun bir ücretle onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli mercilere başvuracağımı da belirtmek isterim.