PHILIPS Ev Aletleri Yeni Alınan Philips Robot Süpürge İlk Kullanımda Arızalandı, Değişim Talebim Reddedildi

Yeliz · 2025-11-29T23:19:32+03:00

29.11.2025 tarihinde İstanbul Esme AVM’deki mağazadan Philips 7000 serisi robot süpürge satın aldım. Eve gelip cihazı şarj ettikten sonra haritalandırma yapması için çalıştırdım, ancak daha haritalama işlemi bitmeden bir anda tekerlekleri durdu. Süpürge çalışmaya devam etmesine rağmen tekerlekler hareket etmiyor ve cihaz ilerlemiyor. Ürün daha ilk süpürmesini bile yapamadan arıza verdi ve Philips markasına duyduğum güven nedeniyle yaşadığım bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Philips müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü servise yönlendirdiler. Aldığım mağazada da aynı üründen kalmadığı için herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Yeni aldığım bir ürünün daha ilk kullanımda arıza vermesi sebebiyle tamir edilmesini değil, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Philips’in bu konuda hızlı bir şekilde dönüş yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

Yeliz Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

Yeliz Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Robot Süpürge Sürekli Hata Veriyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Fatma

PHILIPS Ev Aletleri

553

İstanbul Kartal’daki İstanbul AVM’den yaklaşık 1 ay önce Philips 7000 serisi robot süpürge satın aldım. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen 2 gündür sürekli “lütfen robotu düz bir zemine yerleştirin” uyarısını veriyor ve sağlıklı şekilde çalışmıyor. Kullanım kılavuzuna uygun şekilde düz z...

yeni-alinan-robot-supurge-surekli-hata-veriyor-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Philips 7000 Serisi Robot Süpürge Hayal Kırıklığı

Merve

PHILIPS Ev Aletleri

1.964

Merhabalar, Philips 7000 serisi robot süpürge aldım ama ilk kullanımdan arıza verdi. Ürün hiçbir şekilde süpürmüyor, haritaya uygun davranmıyor. Servise götürdüm, bir sorun olmadığını söylediler. Tekrar kurulum yaptım ama yine aynı hataları vermeye devam ediyor. Aldığım yerle görüştüm, asla yardımcı...

#HomeRun 3000 Serisi Aqua Xu3000/01

Philips 7000 Serisi Robot Süpürge Hayal Kırıklığı

PHILIPS Ev Aletleri Philips Arızalı Ürün Satışı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Bilge

PHILIPS Ev Aletleri

2.380

Hepsiburada sitesinden 18/04/2024 tarihinde Philips 7000 serisi ıslak ve kuru istasyonlu robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri haritalandırma yapamadığımdan kullanamıyorum çünkü cihaz arızalı bir şekilde bana geldi. Kendi kendini resetleme problemi olduğunu Philips'e iletmemize rağmen...

#HomeRun 7000 Serisi Aqua XU7000/01

Philips Yetkili Servis

Ümmü

PHILIPS Ev Aletleri

2.912

Philips 7000 serisi robot süpürge satın aldım, ancak yetkililerle ilgili bir sorun yaşadım ve ürünün iadesini talep ediyorum. Media Markt'tan aldığım 7000 serisi robot süpürgenin emiş gücü, 29/11/2023 tarihinde satın alındıktan bir ay sonra azaldı ve toz haznesini doldurmadı. Durumu yetkililere ilet...

Philips Robot Süpürge Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği Mağduriyeti

Sena

PHILIPS Ev Aletleri

2.770

1,5 yıl önce Philips 7000 serisi robot süpürge aldım. Süpürge, 1 ay önce şarjı tamamen doluyken 5 dakika içinde aniden kapanıp bir daha Wi-Fi vb. bağlantı kurmadı. Ürünü 3 kez servise gönderdim. İlkinde sadece resetleyip geri gönderdiler. Çalışmadığını belirterek ikinci kez gönderdim, ana kartı ve s...

#HomeRun 7000 Serisi Aqua XU7000/02