to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Philips Robot Süpürge İlk Kullanımda Arızalandı, Değişim Talebim Reddedildi
29.11.2025 tarihinde İstanbul Esme AVM’deki mağazadan Philips 7000 serisi robot süpürge satın aldım. Eve gelip cihazı şarj ettikten sonra haritalandırma yapması için çalıştırdım, ancak daha haritalama işlemi bitmeden bir anda tekerlekleri durdu. Süpürge çalışmaya devam etmesine rağmen tekerlekler hareket etmiyor ve cihaz ilerlemiyor. Ürün daha ilk süpürmesini bile yapamadan arıza verdi ve Philips markasına duyduğum güven nedeniyle yaşadığım bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Philips müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü servise yönlendirdiler. Aldığım mağazada da aynı üründen kalmadığı için herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Yeni aldığım bir ürünün daha ilk kullanımda arıza vermesi sebebiyle tamir edilmesini değil, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Philips’in bu konuda hızlı bir şekilde dönüş yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Yeliz Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yeliz Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
