Yeni Aldığım Philips Süpürge Batarya Arızası Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden baysallaravm satıcısından Philips 7000 Aqua Trio xw7263/11 model süpürgeyi 10 Nisan Cuma günü teslim aldım. Ürün elime geçtiği gün, üzerinde iki diş şarj varken denemek için evi süpürdüm ve süpürme kısmı sorunsuz çalıştı. Ardından bataryayı tamamen doldurup silme kısmını denemek için şarja taktım.

Batarya tam dolu göründüğü halde, bataryayı silme ünitesine taktığımda cihaz kesinlikle açılmadı. Tekrar şarja taktığımda şarj göstergesi normal şekilde dolu olarak görünüyor, ancak silme kısmına her taktığımda cihaz çalışmıyor. Takılı olan tüm parçaları defalarca söküp yeniden taktım, farklı kombinasyonları denedim fakat hiçbir şekilde silme fonksiyonunu kullanamıyorum. Aynı bataryayı süpürge kısmına taktığımda ise cihaz normal şekilde çalışıyor. Ürün daha elime geçeli bir gün bile olmadan böyle bir sorun yaşadım.

Şu anda Trendyol’daki ürün değerlendirme alanına ve satıcı değerlendirme kısmına sorunu yazdım ancak henüz Trendyol, Philips veya baysallaravm müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüşme yapmadım. Ürünün bu kadar yeni ve ilk günden arızalı olması nedeniyle tamir değil, doğrudan yenisiyle bire bir değişimini talep ediyorum. Hem Trendyol’un hem de Philips’in, bu arızalı ürünle ilgili süreci hızlı ve sorunsuz şekilde yönetmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.