to read complaints and reviews, or file yours.Ütüde Sürekli Ses Ve Titreme Sorunu Servis Tarafından Normal Sayıldı
Evlilik nedeniyle 2025 Kasım ayında hediye olarak aldığım Philips Azur 8000 serisi ütüyü ilk kez dün kullandım. Ütü çalışırken sürekli bir ses ve titreme problemi yaşadım, su haznesinde su az da olsa çok da olsa bu ses ve titreme kesilmedi, su azaldıkça ses daha da arttı.
Bu nedenle ürünü 20 Mayıs’ta Çanakkale Merkez’deki yetkili servise götürdüm. Bugün tarafıma “ürününüzün servis işlemleri tamamlanmıştır, ürününüzü teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi. Servisi aradığımda ise ürünün “normal” olduğu, bunun pompalama özelliğinden kaynaklandığı söylendi. Ancak kullanıcı olarak bu sesi ve titremeyi kesinlikle normal bulmuyorum ve ürünü kullanırken kendimi rahat ve güvende hissetmiyorum.
Ürünüm faturalı olup fiş/faturası mevcuttur. Üründeki ses ve titreme probleminin tekrar gözden geçirilmesini, gerekirse onarımının yapılmasını, mümkün değilse de ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Selinay Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Selinay Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
