Ütü Garantisi Hayal Kırıklığı: Sigorta Sorunu Ve Hizmet Eksikliği

Ekim 2023'te bir teknoloji mağazasından aldığım Philips marka ütüyü, yaklaşık 10 ay sonra, Ağustos 2024'te sigorta attırıyor ve tabanı çamaşırlara yapışıyor şikayetiyle garantiye götürdüm. Sadece sigorta attırmakla kalmadı, prizden çıkarırken prizi yakarak çıktı. Yazın ortasında, her çamaşırın ütü gerektirdiği bir zamanda bir buçuk ay ütüsüz kaldım. Garantiden geldiğinde sonuç saçmalıktı; ütünün içi açılıp soruna bakılmamıştı bile. Sadece fişin prize giren kısımlarını parlatıp göndermişlerdi ve bunun için bir buçuk ay uğraşmışlardı. Bir de dalga geçer gibi, tabanını da temizledik, normalde ücretli ama ücret almıyoruz demişlerdi. Ütüyü aldıktan sonra aynı sorunu yaşamaya devam ettim ama tekrar 1 aydan fazla ütüsüz kalmak istemediğim için kullanabilirim sandım. Ama sonuç tabii ki umduğum gibi olmadı. Ütüyü prizden çıkartırken prizi yakmakla kalmadı, evdeki sigorta kutusunu da geçip direkt apartmandaki sigorta kutusundan attırdı. Bu ürün, alırken üstüne ek sigorta yaptırarak yani üstüne daha fazla para vererek aldığım bir üründü. Şimdi götürüp garantiye versem muhtemelen aynı şeyi tekrar yapıp gönderecekler, üstüne bir de yine 1 buçuk ay ütüsüz kalacağım. Yazık verdiğim paraya. Alırsanız benim gibi böyle uğraşırsınız, kendi paranızla rezil olursunuz çünkü muhatap bulmanız çok zor, teknik servisin keyfine kalıyorsunuz. Aldığınız mağazaya gidip çalışanların size söylediği şeyi kabullenmek zorunda kalıyorsunuz, çünkü onların da bir suçu yok.