Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslim Alınmayan Süpürge İçin İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi

24 Kasım 10:24
5

23.11.2025 tarihinde Konya’daki Örnek Züccaciye isimli mağazadan kredi kartı ile Philips Marathon serisi bir elektrikli süpürge satın aldım. Ürün henüz elime bile ulaşmadan, aynı akşam saat 18.30 civarında cayma ve iade talebinde bulundum. Ancak mağazanın muhasebecisi, böyle bir iade yapılamayacağını söyleyerek talebimi reddetti.

Süpürgeyi alırken yalnızca mağazada gösterdikleri başlığını görebildim, ürünü çalışır halde inceleme şansım olmadı. Eve döndükten sonra ürünü istemediğime karar verdim ve mağazaya gittiğimde kapalıydı, bunun üzerine telefonla aradım. Telefonda da açıkça ürünü istemediğimi, henüz teslim almadığımı, cayma hakkımı kullanarak iade etmek ve ödediğim tutarın da kredi kartıma geri yatırılmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen “iade olmaz” denilerek talebim herhangi bir gerekçe sunulmadan reddedildi.

Ürünü fiilen teslim almadan, çok kısa bir süre içinde cayma talebi oluşturmama rağmen iade hakkımın bu şekilde engellenmesini doğru bulmuyorum. Philips Marathon süpürge için yapmış olduğum ödemenin, cayma ve iade kapsamında kredi kartı hesabıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını ve mağazanın bu konudaki olumsuz yaklaşımının düzeltilmesini talep ediyorum.

25 Kasım 10:21 (Şikayetten 23 saat sonra)

Rumeysa Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

25 Kasım 17:28

Rumeysa Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kusurlu Süpürgeye İade Reddi Ve Mağaza İlgisizliğiyle Yaşadığım Mağduriyet

Sunay
05 Kasım 14:48
93
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Hakan
23 Ağustos 2024 03:25
4.820
1
Nihan sonuçtan hiç memnun değil

Dördüncü Kullanımda Bozulan Süpürge İçin Değişim Veya İade Talebim Reddedildi

Nihan
11 Kasım 17:09
85
Dördüncü Kullanımda Bozulan Süpürge İçin Değişim Veya İade Talebim Reddedildi
Dördüncü Kullanımda Bozulan Süpürge İçin Değişim Veya İade Talebim Reddedildi
1
Öykü sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ev Aletleri Yasal Cayma Hakkım Reddedildi, Ücret İadem Ve Mağduriyetim Giderilmiyor!

Öykü
25 Ekim 16:13
2.118
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri