to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Ürün Arızalı Çıktı, Servis Ve Marka Hayal Kırıklığı
Ürünü alıp eve getirdim, kurulum videosunu izleyip kurulumu yaptık. Cihaz silme işlemi yapmıyordu, yani su vermiyordu. Ertesi gün aldığım yere götürdüm, 'Biz bir şey yapamayız, servise gidecek' denildi. Mantıken şunu soruyorum: Sıfır cihaz, kullanmadan arıza veriyor, ne servisi yapacak? 'Bir şey yok' deyip servise gönderdik. Koskoca Kayseri'de bir tane Philips servisi varmış, çok enteresan. 'Cihazınız hazır' denilip aradılar, gittim. Adamların açıklaması şu: 'Ürünler gemiyle geliyor, gelirken saklandığı için bir problem olmuş.' Problem ne diyorum, açıklayamıyorlar. Tabii ki cihazımı alıp eve getirdiğimde bu sefer de sanki bidon bidon su döker gibi her yer su ve 5 dakika çalışıp -I5- hatası vermeye başladı. Philips genel müdürlüğünden WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, bana 6 yaşındaki kızımın dediğinin aynısını söyleyip 'Servise götürün' dediler. Kararı onlar verir diyorlar ve ürün yine servise gidecek. Sıfır, paketini kendim açtığım, hiç kullanamadığım ürünüm 2. kez servise gidecek. Allah bilir bu sefer ne uyduracaklar. İşimi gücümü bırakıp bir süpürgenin peşinde koşuyorum. Gördüğüm, tanıdığım, evime gelip 'Nasıl, memnun musunuz?' diye soranlara da anlatıyorum: Ne kadar sattıkları ürünün arkasında durup nasıl bir marka olduğunu... Çok basit bir şey söylüyorum: Aldığım anda bozuk çıkıp hiç kullanamadığım, sözde dünya markası ki ben de markaya güvendiğim için tercih etmiştim ama ders oldu. Bundan sonra yasal yollarla hakkımı arayacağım. Ürünü araştıran, almak üzere olan arkadaşlar, ben yandım, aman tek söyleyeceğim şey almamanız.
Sizce normal mi sıfır bir ürünün bu durumu ve benim sürekli servis kapısında beklemem
Murat Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Murat Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yaklaşık Bir hafta önce müşteri temsilcisi tarafından arandım. On dakika boyunca durumu izah etmek zorunda kaldım çözüm olarak zaten firmanın vermiş olduğu adresimden alınarak servis tarafından kontrol edilip ki anladığım tamir edilecek yine böyle bir çözüm sunmaya çalıştılar fakat bugün bir hafta oldu hâlâ ne arayan ne soran var bundan sonra ki haklarımı yasal yollardan aramaktan başka çarem kalmadı anlaşılan süreç ile ilgili gelişmeleri yazacağım.
Bu üründen ve firmasından teknik servisinden o kadar bıktım ki kaldırıp çöpe atacağım çünkü her arayan bir yalan söyleyerek zaman geçirdi 3ay oldu daha da bu kadar kötü bir firma ile uğraşmak kafamı ağrıtmak istemiyorum Tek tavsiyem almayın
