Sıfır Ürün Arızalı Çıktı, Servis Ve Marka Hayal Kırıklığı

Ürünü alıp eve getirdim, kurulum videosunu izleyip kurulumu yaptık. Cihaz silme işlemi yapmıyordu, yani su vermiyordu. Ertesi gün aldığım yere götürdüm, 'Biz bir şey yapamayız, servise gidecek' denildi. Mantıken şunu soruyorum: Sıfır cihaz, kullanmadan arıza veriyor, ne servisi yapacak? 'Bir şey yok' deyip servise gönderdik. Koskoca Kayseri'de bir tane Philips servisi varmış, çok enteresan. 'Cihazınız hazır' denilip aradılar, gittim. Adamların açıklaması şu: 'Ürünler gemiyle geliyor, gelirken saklandığı için bir problem olmuş.' Problem ne diyorum, açıklayamıyorlar. Tabii ki cihazımı alıp eve getirdiğimde bu sefer de sanki bidon bidon su döker gibi her yer su ve 5 dakika çalışıp -I5- hatası vermeye başladı. Philips genel müdürlüğünden WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, bana 6 yaşındaki kızımın dediğinin aynısını söyleyip 'Servise götürün' dediler. Kararı onlar verir diyorlar ve ürün yine servise gidecek. Sıfır, paketini kendim açtığım, hiç kullanamadığım ürünüm 2. kez servise gidecek. Allah bilir bu sefer ne uyduracaklar. İşimi gücümü bırakıp bir süpürgenin peşinde koşuyorum. Gördüğüm, tanıdığım, evime gelip 'Nasıl, memnun musunuz?' diye soranlara da anlatıyorum: Ne kadar sattıkları ürünün arkasında durup nasıl bir marka olduğunu... Çok basit bir şey söylüyorum: Aldığım anda bozuk çıkıp hiç kullanamadığım, sözde dünya markası ki ben de markaya güvendiğim için tercih etmiştim ama ders oldu. Bundan sonra yasal yollarla hakkımı arayacağım. Ürünü araştıran, almak üzere olan arkadaşlar, ben yandım, aman tek söyleyeceğim şey almamanız.