Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sıfır Süpürge İlk Kullanımda Arızalandı, Değişim Talebim Reddedildi

03 Haziran 01:04
260

31/05/2025 tarihinde akşam saatlerinde eşim, Vatan Bilgisayar Altunizade şubesinden Philips 6557/01 dik süpürge satın aldı. Ürünü eve getirdiğimizde şarja taktık ve %100 olması için bekledik. Sabaha doğru şarjı doldu ve prizden çıkardık. Ertesi gün ürünü kullanmak istediğimde yaklaşık 5 dakika kullandım, ardından birden durdu ve 06 uyarısı verdi. Ben de eşim gelince bakar diye bıraktım. Akşam eşim işten gelince tekrar açtık, bu sefer 08 uyarısını gösterdi. Sonrasında herhangi bir düzelme olmadı. Vatan Bilgisayar'ı aradığımızda ürünü getirmemiz gerektiği söylendi. Bugün 18:45 civarında şubeye gittim, ürünü götürdüm. Ya değişim ya da ücret iadesi talep ettiğimi, kesinlikle onarım istemediğimi belirttim. Servise gönderilmesi gerektiği ve en az 20 iş günü yasal süreç olduğu iletildi. 1 gün bile kullanılmamış bir ürün için fatura iptali yapamayacaklarını söyleyerek ürünü servise yönlendirdiler. Bu nedenle süpürgesiz kaldım. Araya bayram da girecek ve bu süreç daha da uzayacak. Acil olarak ürünün ya değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.

04 Haziran 09:12 (Şikayetten 1 gün sonra)

Betül Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

04 Haziran 13:27

Betül Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nati sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Philips Dikey Süpürge 7057

Nati
17 Mart 2024 17:43
6.725
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ev Aletleri Philips Dikey Süpürge Ekranı Buğulu Gösteriyor

Elif
13 Ağustos 2023 23:55
3.213
4
Nilüfer sonuçtan memnun
Çözüldü

Nilüfer
03 Ocak 00:41
2.151
"Philips temsilcisi Merve hanım sayesinde volkan elektrik kaybettikleri şarj aletimi gönderdi teşekkür ederim Merve hanım"
1
Almira sonuçtan hiç memnun değil

Almira
25 Aralık 2023 13:42
7.296

Mehmet
25 Kasım 2024 22:26
769
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri