to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Robot Süpürgenin Şarj İstasyonu Ve Navigasyon Sorunu
Philips xu7100 robot süpürgemin emiş pompası arızası nedeniyle bayramdan önce kızımın okuduğu şehir olan Çorum’daki yetkili servise götürdük ve emiş pompası değişimi yapıldı. Normalde Zonguldak’ta ikamet ediyorum, ancak burada daha önce aynı arıza için başvurduğum servisler, talep ettikleri ücret ve yaklaşım nedeniyle beni memnun etmedi, hatta aynı arıza için neredeyse iki kat ücret talep ettiler. Bu nedenle cihazı Çorum servisine götürmeyi tercih ettik.
Cihazı servisten teslim alıp eve getirdikten sonra yeniden haritalandırma yaptık ve ardından temizlik komutu verdik. Bu aşamadan sonra robotun halının üzerine çıkmadığını ve kendi istasyonunu bulamadığını fark ettik. Robot, şarj istasyonuna dönmesi için komut verdiğimizde de istasyona gitmiyor, sadece odanın içinde dönüp duruyor. Bu sorunlar servis öncesinde yaşanmıyordu, aynı halıyı ve aynı istasyonu kullanıyorduk. Yaklaşık 5 gündür bu problem devam ediyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Philips’in, Çorum servisinde yapılan işlem sonrasında ortaya çıkan bu sorunu inceleyip robot süpürgemi düzgün çalışacak şekilde yeniden tamir etmesini ve servis süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Emrullah Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Emrullah Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
