to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Çiziklerle Gelen Philips Ütüsü Değişim Talebi
Geçen sene Media Markt’tan Philips Azur 8000 serisi ütü satın aldım. Ütüyü gayet dikkatli ve az kullanmama rağmen yaklaşık bir yılın sonunda buhar düğmesi bozuldu ve birkaç ay önce yetkili servise götürdüm. Buhar düğmesini değiştirdiler, ürünü teslim alıp eve getirdiğimde ütüyü denemek için açtığımda gövdesinin her tarafının çizik içinde olduğunu fark ettim.
Ürünü bu nedenle servise tekrar götürdüm, toplamda üç kez servise gitmek zorunda kaldım. Her seferinde çizikleri gösterdiğim halde net bir açıklama yapılmadı, sadece “Firmaya soruyoruz, Philips kabul etmiyor” denilerek geçiştirildim. Ütüm servise gitmeden önce bu halde değildi, şimdi ise sanki yıllardır yoğun şekilde kullanılmış gibi çizik içinde duruyor, ayrıca telefondan tam belli olmasa da gövdesinde daha fazla derin çizik ve ucunda hafif çarpma sonucu oluşmuş göçük bulunuyor.
Hem ürün için ödediğim yüksek bedel hem de bu servis sürecindeki mağduriyetim nedeniyle, çizik ve göçüklerle gelen bu durumun kabul edilmesini istemiyorum. Ütümün yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Edanur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
