to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Arızalı Philips Elektrikli Mop İçin Garanti Dışı Ücret Talebi Ve Çözüm İsteği
Philips marka elektrikli mopumu Adana Turgut Özal’daki Vatan Bilgisayar şubesinden mayıs ayında satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen yaklaşık 3 haftadır priz/şarj kısmında arıza olduğu için mop hiçbir şekilde şarj olmuyor.
Sorun ortaya çıkınca önce ürünü aldığım Vatan Bilgisayar’a götürdüm, bana garanti kapsamında olmadığını söyleyip yetkili servise yönlendirdiler. Philips yetkili servisi ise bu arıza için benden 6.000 TL ücret talep etti. Kısa sürede, çok az kullanılmış bir üründe böyle bir arıza yaşanması ve bunun garanti dışı sayılması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Philips’in bu durumu yeniden değerlendirerek ürünümü garanti kapsamında incelemesini ve ücretsiz olarak onarımının yapılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede çözüm üretilmesini rica ederim.
Emine Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
