to read complaints and reviews, or file yours.Philips’in Plastik Parçaları Garanti Dışı Tutması Tüketiciyi Mağdur Ediyor
Philips Speed Pro Max model cihazım için yaklaşık 2 yıl önce Philips destek hattını aradım. Cihazın plastik boru kısmında yaşadığım problemle ilgili garanti kapsamında destek almak isterken, telefondaki görevli arkadaş bana bu markanın tüm ürünlerinde plastik aksamların garanti kapsamı dışında olduğunu söyledi. Cihazın büyük kısmının plastik olduğunu, plastik olmayan nerenin kaldığını sorduğumda ise buna net bir cevap veremedi.
Ürünün ana parçaları plastikten üretilmesine rağmen, bu parçaların toptan garanti dışı tutulmasını hem yanıltıcı hem de tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. Türkiye’den çekileceği konuşulan bir markanın bu şekilde davranması, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi; bir daha Philips ürünleri almayı ve çevreme de aldırmayı düşünmüyorum.
Philips’ten garanti kapsamına dair bu yaklaşımını gözden geçirmesini, plastik aksamların garanti dışı bırakılması yönündeki bilgisini ve uygulamasını düzeltmesini ve tüketicilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Mehmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mehmet Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nereye sorun çözüldü anlamadım. Soruyorum başlık bozuldu diye o garantiye girmezmiş. Bir de garanti şartlarında güncelleme olmuş. Ben nereden bileceğim diyorum. Bizi aramanız yeter diyorlar. Neyse çözümsüz bir konu daha. Bunların suçu yok. Suç bizde.
