to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ütünün Ütüleme Sorunu Ve Yetkili Servis Cevapsızlığı
Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından aldığım Philips marka ütüyü mart ayında kullanmaya başladım ve ilk günden beri hiçbir şekilde kırışıklık açmıyor. Farklı ısı ayarlarını, farklı kumaş türlerini denememe rağmen sonuç değişmedi, kıyafetleri düzgünce ütüleyemiyorum.
Ürünü Philips/Media Markt yetkili kanallarına iletip kontrol ettirdim, ancak “herhangi bir sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi. Buna rağmen performans sorunu aynen devam ediyor ve ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Ütünün tekrar detaylı olarak incelenmesini, sorun tespit edilirse ürün değişimi yapılmasını, aksi durumda da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte bana net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Philips 9000 serisi ütüyü Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından aldım ve yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Ütünün buharında herhangi bir sorun olmamasına rağmen kırışıklıkları kesinlikle açmıyor, kıyafetler ne kadar uğraşırsam uğraşayım düzgün bir şekilde ütülenmiyor.
Farklı kumaş türlerinde ve uygun ayarlarda denememe rağmen sonuç değişmedi. Buna rağmen hem satıcı hem de ilgili taraflar ütüde ve buharında bir sıkıntı olmadığını söyleyerek ürünün arkasında durmuyor ve yaşadığım sorunu dikkate almıyor.
Ürünün incelemesinin kullanıcı deneyimi de dikkate alınarak tekrar yapılmasını, ütünün kırışıklık açmama sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini veya ürünün değişim/iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Zeynep Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Zeynep Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ütümü servisten aldım parça değişimi yapıldı aynı sorun devam ediyor Philips ürünün arkasında durmuyor verdiğim para çöp oldu resmen 1.5 aydır başka sorunumuz yokmuş gibi ütüyle uğraşıyoruz
