Philips Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Yeni Ürün Talebim

Merhaba, Robot süpürgemi garanti kapsamında servise gönderdim. Servis tarafından cihaza yazılım yüklendiği ve arızanın giderildiği söylendi. Ancak cihazı teslim aldıktan sonra aynı sorunlar devam etmektedir. Ürünü alalı daha 8 ay olmuştur robotum bu model Xu5100/20 ayrıca robotumu kendi imaknalarımla servise götürdüm inetermet kaynaklı deyip durdular asla internet kaynaklı değil kaç defa başka evlerde de denedim aynı hatayı veriyor yazılım atık dediler bir gün sonra tekrar servise gittim aldım hiçbir şekilde güncelleme yapılamamış resmen dalga geçtiler orada ürünü deneyip öyle almak istedim denetmediler hepsinden ayrıca şiakeytci olacağım Yaşadığım sorunlar şunlardır: * Robot şarj istasyonunu bulamıyor. * Evdeki eşikleri geçemiyor. * Özellikle koltuk altına girdiğinde sürekli “sensör engellendi” uyarısı veriyor. * Haritayı defalarca sildim, yeniden kurulum yaptım ve yeniden haritalandırdım. Buna rağmen sorunlar düzelmedi. * Aynı arızalar nedeniyle defalarca uğraşmama rağmen cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Servis tarafından yapılan işlemler sorunu kalıcı olarak çözmemiştir. Bu nedenle cihazın yalnızca tekrar servise alınmasını değil, tekrarlayan arıza nedeniyle yeni ve sorunsuz bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.