Philips Xu5000 Robot Süpürge Kısa Sürede Çeşitli Arızalar Ve Uzun Servis Beklemesi

Henüz bir yılı bile dolmamış olan Philips xu5000 robot süpürgemle yaşadığım sorunlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içerisindeyim. Güvenilir ve kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettiğim ürün, kısa süre içerisinde birden fazla sorun çıkarmaya başladı. Cihaz sürekli harita hatası veriyor, haritada kaymalar yaşanıyor, fırçaları parçalandı ve alt kapağındaki kauçuk faraş kısmı da parçalandı. Buna ek olarak cihaz çalışırken “cayır cuyur” şeklinde rahatsız edici sesler çıkarıyor.

Bu kadar kısa sürede bu denli fazla sorun yaşamak, ürünün dayanıklılığı ve kalite kontrol süreçleri hakkında ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Henüz bir yıl bile olmadan parçaların parçalanması ve cihazın sürekli arıza belirtisi göstermesi, Philips gibi köklü bir markadan beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor. Ürünü 10 Mayıs 2026 tarihinde aldım ve sorunlar neredeyse kullanımın ilk dönemlerinden itibaren kendini göstermeye başladı.

Daha önce farklı bir problem için servis kaydı açtırdım ve ürünü servise gönderdim. Ancak ürün bir aydan fazla servisten dönmediği için bu süreçten oldukça olumsuz etkilendim. Bu nedenle özellikle bu sorunlarla ilgili yeniden klasik servis süreciyle uğraşmak istemiyorum. Ürünün evimden alınarak kapsamlı bir şekilde incelenmesini, yaşadığım tüm sorunların kalıcı ve net bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Ben Philips’e güvenerek bu ürünü satın aldım ve ödediğim ücretin karşılığında uzun süre sorunsuz kullanabileceğim bir cihaz bekliyordum. Ancak yaşadığım deneyim, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Satış sonrasında da ürün kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin korunmasını beklerken, şu an mağdur durumda bırakıldığımı düşünüyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak ürünümün adresimden alınması, detaylı olarak kontrol edilmesi, gerekli parça değişimlerinin yapılması ya da gerekirse daha kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum. Geçici çözümlerle oyalamak yerine, somut ve tatmin edici bir sonuçla mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.