PHILIPS Ev Aletleri Philips Sürekli Arızalanan Ürün, Çözüm Yok: Paramı İstiyorum

Fatma · 2025-10-23T23:57:51+03:00

12.01.2025 fatura no: bor2025000001921. Vatan İzmir Ankara Caddesi'nden aldığım Philips şarjlı dikey SpeedPro Max, bir ay geçmeden yer aparatı bozuldu. Servise götürdükten sonra eve getirdim, birkaç kez kullandıktan sonra yine bozuldu. Servis tekrar yaptı, eve getirince ilk kullanımda aynı sorun tekrar etti. Yine servise götürdüm, yapıldı ve sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını söyledikleri halde değişim talep ettim, yapmadılar. Müşteri hizmetlerini aradım, onlar da yedek parça olduğu için değişim yapamayacaklarını söylediler. Ancak hata kullanıcı kaynaklı değil, hatalı ürün deyip itiraz ettim. Toplam 5 defa müşteri hizmetlerini aradım, 4 defa servise götürdüm ama yine aynı. Artık bıktım götürüp getirmekten. Servis evime de uzak ve aracım olmadığı için çok zorlandım. Artık paramı iade etmelerini istiyorum. 9 ay oldu alalı ama toplasam bir ay kullanmamışımdır. Param boşuna gitti, hem süpürgeyi kullanamıyorum hem de elimde kaldı bozuk. Hiçbir şey yapmıyorlar, artık paramı istiyorum. Bu markadan bir daha almam.

PHILIPS Ev Aletleri

Fatma Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

Fatma Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Fatma

Beni arayan müşteri temsilcisi hiçbir şeyi çözmedi başka bir Philips servisine götürüp bir de onların tamir etmesini veya başlığı değişme talebi isteyelim servis onaylarsa değişir dedi ve zaten benim mağduriyetimi anlamadı kızarak beni dinlemeden konuştu. Madem servislerinizdeki teknisyenlere güvenmiyorsunuz değiştirin ve 4 kez servis kaydı varsa başlık değiştirilebilir dedi ama servis hiç söylemedi bunu getirin tekrardan bakalım dedi ve kabul ederse değişecekmiş. Hiçbir şey değişmedi çözemediler hala sadece paramı geri istiyorum.