Philips Süpürgemin LED Işıkları Yanmıyor

Philips Cordless Vacuum 6000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Ancak süpürgenin performansından hiç memnun değilim. Çektiği tozu kapatınca geri bırakıyor, tam olarak çekmiyor ve her gidiş gelişte dışarıya toz atıyor. Ayrıca bu sorunlardan önce de süpürgenin ışıkları çalışmamaya başlamıştı. Yaklaşık 2 hafta önce bu arızaları net şekilde fark ettim ve o günden beri aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum.

Bu problemler benim yanlış kullanımım nedeniyle oluşmadı, normal kullanım sırasında ortaya çıktı. Konuyla ilgili olarak Philips ile görüştüm, hatta daha önce de bu ürün için bir şikayet oluşturdum. Beni aradılar ancak somut bir çözüm sunulmadı, yalnızca ürünü servise benim götürmem gerektiği söylendi. Çalışan bir kişi olduğum için servise gidip gelmek, zaman ayırmak benim için gerçekten çok zor ve bu süreçte yeterli desteği alamadığımı hissediyorum.

Ürünü kısa süredir kullanmama rağmen hem ışık arızası hem de çekim sorunu yaşamam nedeniyle, bu süpürgenin değişimini talep ediyorum. Philips’in mağduriyetimi dikkate alarak, beni yormayacak şekilde hızlıca ürün değişimi konusunda yardımcı olmasını istiyorum.