Philips Süpürgede Kısa Sürede Kırılma Ve Servis Erişimi Sorunu

Philips XC8053/01 model süpürgeyi aldıktan yaklaşık 15–20 gün sonra, ürünün plastik aksamında kırılma meydana geldi. Ürünü yeni almama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca araştırdığımda, aynı bölgeden şikayetçi olan birçok kişinin olduğunu görmek, bunun kronik bir problem olabileceğini düşündürdü.

Mardin bölgesinde bana en yakın yetkili servisin kapanmış olması ve diğer en yakın servisin ise yaklaşık 50 kilometre uzakta bulunması nedeniyle servis hizmetine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Bu durum, hem zaman hem de maliyet açısından beni mağdur ediyor.

Philips’ten beklentim, kırılan plastik parçanın aynısıyla değişimi yerine, aynı sorunun tekrar yaşanmaması için bu bölgede gerekli iyileştirmenin yapılmasıdır. Parça tedariği sağlanacaksa da, kırılmaya sebep olan tasarım veya malzeme kaynağının gözden geçirilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.