Philips Süpürgede Aynı Noktadan Kırılma Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Sevgili Elif Hanım telefonda garanti var mı yok mu bilmeden bilgi veremem maalesefle girdi konuya sağ olsun. Ürünü Ocak 2024'te almışım garantinin bitmediğini tahmin ediyordum ama emin olamadım girip baktığımda kesinleşti tabii ki. Temsilci ürünü ne kadar önce aldığımı bilmiyorken özellikle dedim ki garantim bitmiş olsa bile binlerce insanda ürün aynı noktadan kırılmış. Üretimden kaynaklı bir hata var, ne olursa olsun ürününüzün arkasında durmanız lazım sizinle alakalı bir durum hiçbir şekilde ücret ödememiz gerekmez. Garantiniz bittiyse ücret ödersiniz, sizden kaynaklıdır diyor 😂 Bende farklı yerden kırılır, bir başkasında farklı noktadan kırılır. O zaman bu tüketici kaynaklıdır değil mi Philips? Olay garantinin olup olmaması ücret ödeme vs. Değil ama sevgili temsilciniz bunu anlamadı onu yönlendiren insanlar olarak Philips'in de umurumda değil anlamış olduk. Philips Satış Sonrası Hizmetler konusunda sıfır, ürünlerinin arkasında durmayan bir firma. Yetkili servislere de şöyle bir göz gezdirdim puanlar, yorumlar yerlerde. Götürmeyeceğim evet ücret ödeyip evde kendim yapacağım. Müşterinin derdi her zaman para değildir sevgili Philips, kalite, değer ve güven bulmaktır. Anladık ki sizde hiçbiri yok. Teşekkürler tanışmış olduk :)