Kırılan Plastik Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu


Philips dik süpürgesini aldım, garantisi bitmeden evi süpürürken bir yere çarpmama rağmen elimde kırıldı. Eşimde kırılsa yalan söylüyor, kızmayayım diye öyle derdi; derdim ama benim elimde kalınca gördüm ki Philips ürünleri hem basitmiş hem de servis konusunda gerçekten kötüymüş. Şarj sorunu da yaşadım. Servise götürdüm, hem şarj hem de 4 ay önce kırılan parçayı götürdüm, sadece şarjı yaptılar. Araştırma yaptım, süpürgenin sapında aynı seri ve aynı yerden kırılma problemi olduğunu gördüm. Bu bir üretim hatası ve Philips'in bunu düzeltmesini istiyorum. Aksi takdirde aynı şikayetleri belgeleyip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Arçelik çalışanı olarak, Philips kullanımında şarj süresinin çok daha iyi olduğunu düşündüğüm ve daha pahalı olan ürünü aldım ama kalitesiz çıktı. Böyle kronik sorunlarda Arçelik, Beko gibi büyük markalar müşteriyi mağdur etmeden ürünü değiştiriyor, Philips ise kabul etmiyor. Şu anda özel bant ve yapıştırıcı ile işimi görmeye çalışıyorum. Aynı sorunu yaşayan birçok insan var, birkaç tanesini attım, hepsi aynı yerden kırık.


Süpürge başlığının oynar yeri kırıldı en ufak bir darbede. Garanti kapsamında değil. En üst takma aparatı kırıldı. Kendimiz yedek parça alıp yaptık, çünkü garantide değil. Baslığın süpürme yerinde döndürme kırıldı saç toplamaktan, asla temizlenmesi mümkün olmayan bir aparat. Ama ne yazık ki oda ...

Philips dikey süpürge aldım ama aldığım günden beri halı başlığında fırça dönmemekteydi. Ara ara çalışabilir ama genel olarak problem yaşamaktaydım. Sonra servise gitti, nozzle pcd değişimi yapıldı diye geri geldi ama belli bir süre sonra sorun aynı şekilde devam etti ve zorlamamaktan elimde kırıldı...

Philips dik süpürgem alalı birkaç ay olmasına rağmen, birinci kademede çok da güç uygulamadan çalışırken halının üzerinde birden teleskopik parçası kırıldı. Bir süre yapıştırarak kullanmayı denedim ama olmadı tabi ki. Kullanıcı yorumlarına baktım, aynı sorunu yaşayan en az 20 kişi gördüm, 5-10 dakik...

21.03.2023 tarihinde internetten Philips markalı şarjlı dikey süpürge aldım. Aldan önce müşteri hizmetlerini aradım çünkü elektronik bir ürün olduğu için garanti konusunda sıkıntı yaşamak istemiyordum. Ürün hakkında bilgi aldım ve kafama takılanları sordum. Hiçbir sıkıntı yaşamayacağımı söylediler. ...
Yorumlar