Philips Süpürge Yetersiz Performans Ve Mağazadan İade Reddi

30.12.2025 tarihinde Kartal Yakacık’ta bulunan Öz Selçuk Mobilya adlı mağazadan, Philips marka AUA Trio 7000 serisi dikey süpürgeyi faturalı olarak kredi kartıyla satın aldım. Philips markasına duyduğum güven nedeniyle bu ürünü tercih ettim; ancak süpürge, yerdeki basit çekirdek artığını bile çekemeyecek kadar yetersiz performans gösteriyor. Kısacası, cihaz hiçbir şeyi düzgün şekilde temizlemiyor.

Yaklaşık 20 gün sonra üründen memnun kalmayınca aldığım mağazaya geri gittim ve durumu anlattım. Buna rağmen “iade alamayız, yapacağımız bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. 24.000 TL gibi ciddi bir bedel ödediğim bir ürünün bu kadar verimsiz olması ve mağazanın da sorumluluk almaması beni gerçekten mağdur etti.

Philips’in bu yaşanan sürece kayıtsız kalmamasını, ürünün ayıplı/performans sorunu incelenerek mağaza ile de görüşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.