to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıl önce Ferahevler’deki Tam Ev Mağazası’ndan kırmızı renkli Philips Power Cyclone 8 dik şarjlı süpürge satın aldım. Aldığımdan beri ürünle sürekli problem yaşıyorum. Süpürge iki kez ortadan ikiye ayrıldı, birçok kez de mandalı attı ve her seferinde ciddi anlamda mağdur oldum.
Toplamda yaklaşık dört kez servise gitmek zorunda kaldım ve her seferinde 700 TL ile 1500 TL arasında değişen tutarlarda ücret ödedim. Buna rağmen sorunlar hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi. Her tamirden sonra ürün bir süre çalışıyor gibi görünse de sonrasında tekrar farklı arızalar vermeye başladı ve şu anda da hiç şarj tutmuyor, ürünü kesinlikle kullanamıyorum.
Defalarca hem mağaza hem de Philips yetkili servis ile görüşerek değişim talep ettim, hatta gerekirse üzerine fark verip daha dayanıklı bir modelle değiştirmek istediğimi ilettim. Buna rağmen her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak beni mağaza‑servis arasında sürekli yönlendirdi ve hiçbir şekilde değişim veya iade konusunda yardımcı olunmadı. Beşiktaş servis şubesi üzerinden tüm işlemlerimi yürütmemize rağmen elimde bir çözüm olmadığı gibi, her tamir sonrası süpürge daha da kötü hâle geldi.
Philips markasından yaşadığım bu süreç nedeniyle çok pişman oldum ve artık gerekirse yasal yollara başvurmayı düşünüyorum. Bu kadar kısa sürede defalarca arıza veren ve yüksek tamir ücretleri ödenmesine rağmen kalıcı olarak düzelmeyen bu süpürge için ücretsiz ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını, her iki tarafı da mağdur etmeyecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Philips 7000 model şarjlı süpürgeyi 2025 Nisan ayında Evmer mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra batarya sorunları nedeniyle yetkili servise vermek zorunda kaldım ve bataryasına yazılım atıldığını söylediler. Servisten sonra ürünü bir süre kullandım, zaman zaman aynı hatay...
Trendyol üzerinden 11.11.2024 tarihli faturayla satın aldığım Philips SpeedPro Max Şarjlı Dikey Süpürge xc7043/1 model süpürgenin gövde kısmı ortasından sürekli kırılıyor. Ürünü aldığım günden bu yana aynı noktadan en az üç kez kırılma yaşadım ve her seferinde kullanılamaz hale geldi. Her kırıldığı...
09.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 9000 Aqua Trio xw9463/11 model süpürgeyi 22.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü henüz 2 ay bile kullanmadan e5 hatası vermeye başladı. İade talep ettiğimizde Hepsiburada bizi doğrudan servise yönlendirdi. Ürünü yetkili servise götürdüğümüzde yalnızc...
Philips 6000 model dikey süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce Teknosa’dan satın aldım. Cihazı aldıktan sadece bir hafta sonra, ev süpürürken sürekli hata vermeye başladı ve toz haznesi boş olduğu halde çalışmayı durdurdu. Bu sorun her kullanımımda tekrar ediyor. Cihazı teknik servise gönderdim, sadece temi...
Yorumlar