Philips Süpürge Filtre Sorunu Ve Garanti Kapsamında Mağduriyet

2024 Eylül ayında Teknosa’dan almış olduğum Philips xc8057 dikey süpürgeyle ilgili uzun süredir filtre sorunu yaşıyorum. Cihazı kullandığım ilk zamanlardaki performansı alamıyorum ve sürekli filtre uyarısı veriyor. İki adet filtreyle birlikte kullanmaya başladım, uyarı verdikçe filtreleri çıkartıp temizleyip kuruttum, dönüşümlü olarak kullandım. Ancak yaklaşık bir yıl dolmadan iki filtre de artık kullanılamaz hale geldi ve son zamanlarda süpürgede koku oluşmaya başladı.

Philips yetkili servisine götürdüğümde, kokunun filtreden kaynaklandığını ve emiş gücünde sorun olmadığını belirttiler. Ancak filtrelerin bu kadar kısa sürede işlevini yitirmesi bana mantıklı gelmiyor. Ayrıca yeni filtre almak istediğimde 850₺ ücret talep edildi. Sürekli filtre değiştirmek hem maliyetli hem de pratik değil. Bu sorunu sadece ben değil, birçok kullanıcının da yaşadığını gördüm.

Ve aynı zamanda ıslak kuru silme süpürme başlığının da sadece birkaç kez kullanmamıza rağmen cırtlarından birisi koptu ve artık bezi tutmuyor.

Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve filtrelerin bu kadar çabuk tükenmesinin normal olup olmadığını, bunun garanti kapsamında değerlendirilip değerlendirilemeyeceğini öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.