Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Philips Süpürge Borusu Kısa Sürede Kırıldı Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Philips Süpürge Borusu Kısa Sürede Kırıldı Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
11 Ağustos 12:11
465

Philips Aqua Plus 8000 Serisi 8349 model süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden 16.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım ve Ankara’da kullanıyorum. Ürünümün hem normal hem de uzatılmış garantisi mevcut. Hiçbir darbe, düşme ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen, 20 Temmuz 2025 tarihinde günlük temizlik sırasında borusu aniden kırıldı. Ürünün borusunun bu kadar kısa sürede ve kendiliğinden kırılması hem kalite açısından hem de kullanım güvenliği açısından beni fazlasıyla şaşırttı ve mağdur etti. Ayrıca ürünün çekim gücünden de memnun değilim; beklediğim performansı kesinlikle alamadım.

Sorunu Philips müşteri hizmetlerini telefonla arayarak ilettim. Ancak, garanti kapsamında olmadığı belirtilerek talebim reddedildi ve yeni boru almak istersem 4.500 TL ödemem gerektiği söylendi. Bu yaklaşım beni mağdur etti; ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kırılması garanti kapsamında değerlendirilmeliydi.

Hem boru kırılması hem de düşük çekim gücü nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün garanti kapsamında tamir veya değişimini talep ediyorum.

14 Ağustos 10:52 (Şikayetten 2 gün sonra)

Dilan Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

14 Ağustos 16:56

Dilan Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Süpürge Borusu Kronik Kırılma Sorunu Mağduriyeti

Şilan
27 Ekim 11:22
1.931
Philips Süpürge Borusu Kronik Kırılma Sorunu Mağduriyeti
1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Borusu Kısa Sürede Kırıldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Tuğçe
23 Haziran 00:03
1.334
Philips Süpürge Borusu Kısa Sürede Kırıldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Philips Aqua Plus 8000 Elektrikli Süpürgede Kronik Boru Parçası Çatlama Sorunu Ve Garanti Talebi

Burak
11 Ekim 19:17
738
Philips Aqua Plus 8000 Elektrikli Süpürgede Kronik Boru Parçası Çatlama Sorunu Ve Garanti Talebi
Philips Aqua Plus 8000 Elektrikli Süpürgede Kronik Boru Parçası Çatlama Sorunu Ve Garanti Talebi
philips-aqua-plus-8000-elektrikli-supurgede-kronik-boru-parcasi-catlama-sorunu-ve-garanti-talebi-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri