Philips Süpürge Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi

11.11.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın almış olduğum Philips Aqua Trio 9000 Serisi süpürgem yaklaşık dört ay sonra paylaşmış olduğum videodaki gibi bir hata verdi. Müşteri hizmetlerini aradım servisin evden alacağını söylemelerine rağmen Taşkın elektronik servisi eve gelmedi ürünü siz getireceksiniz diyerek sert bir tavır ile bana cevap verdi. Ürünü servise götürdüm ve bu hatayı sürekli yapmadığını ara ara yaptığını belirtmeme rağmen üründe hata yok diyerek bana tekrar verdi. Servisten geldikten sonra ürün yine aynı hatayı vermeye devam etti. Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm ve servis tekrar götürmem gerektiğini söylediler. Servis yine aynı sert tavırla ürünün orada birkaç kere düğmesine bastı ara ara aynı hatayı verdiğini tekrar belirtmeme rağmen ürün çalışıyor diyerek tekrar bana ürünü verdi. Servisten hiç memnun kalmadım. Servise ürünümün değişmesini istediğimi belirtmeme rağmen hiç dikkate alınmadı. Ürünüm hala aynı hatayı vermeye vermeye devam ediyor ve ben ürünü alalı daha 6 ay oldu. Philips markasının ürünümü değiştirmesini talep ediyorum. Tüketici Hakları'na başvuruda bulundum.