to read complaints and reviews, or file yours.Philips SpeedPro XC7043 Süpürge Hortum Arızası Garanti Kapsamına Alınmadı
04.06.2025 tarihinde BİM a. Ş.’den Philips SpeedPro xc7043 model süpürgeyi satın aldım. Süpürme aparatı olan başlığın ara kısmındaki hortum eklem yerlerinden açılma meydana geldi. Bu bölüm ara kısımda kaldığı için herhangi bir yere vurulması, darbeye maruz kalması mümkün değil ve ayrıca robot süpürgem olduğu için bu süpürgeyi çok sık ve yoğun olarak kullanmıyorum. Bu nedenle sorunun tamamen hortum malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
01.08.2026 tarihinde ürünü Sakarya Adapazarı’ndaki servise götürdüm. Servis inceleme sonrası durumu tüketici hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadı ve onarım için 600 TL ücret talep etti. Parçanın konumu ve kullanım sıklığım göz önünde bulundurulduğunda bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum.
Ürünün hatasının üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, başlık hortumundaki bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Büşra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Teşekkür ederim Philips müşteri temsilcisi tarafından sorunum giderildi
