Philips SpeedPro Max Şarjlı Süpürge Başlığı Kapalıyken Çalışıyor Ve Garanti Kapsamı Dışında

Yasemin

674

03.01.2026 tarihinde Yalova Merkez Kemer Köprü BİM mağazasından taksitli olarak satın aldığım Philips SpeedPro Max xc7040/01 şarjlı süpürgenin başlığının, motor güç düğmesi kapalı olmasına rağmen cihaza takıldığı anda kendi kendine çalıştığını fark etmiş bulunmaktayım. Bu sorun sonradan ortaya çıkmış olup, ürünün normal kullanımını olumsuz etkilemektedir.

Yaşadığım problem üzerine Yalova’daki yetkili servise başvurdum ancak arızanın garanti kapsamı dışında olduğu bilgisi verildi. Henüz yalnızca iki aylık olan ve oldukça sınırlı kullanım görmüş bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza göstermesi markaya duyduğum güveni zedelemiştir.

Yaptığım araştırmalar sonucunda, garanti süresi devam eden başka kullanıcıların da aynı sorunla karşılaştığını gördüm. Bu durumun emsal teşkil ettiğini düşündüğüm için kendimi mağdur kullanıcılar arasında görmekteyim. Ürüne ait fiş, garanti belgesi ve dijital slip tarafımda mevcuttur.

Bu kadar kısa sürede arıza yapan ürünümle ilgili mağduriyetimin giderilmesi adına, gerekli incelemenin titizlikle yapılarak sorunun çözülmesini ve gerekmesi halinde ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konuya anlayışla yaklaşarak tarafıma yazılı ve net bir şekilde olumlu dönüş yapılmasını rica ederim.

PHILIPS Ev Aletleri

Yasemin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

Yasemin Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri