to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips 7000 serisi robot süpürgem yaklaşık bir haftadır hiç çalışmıyor. Cihazı Karabük Vatan Bilgisayar mağazasından aldım ve ürünüm garanti kapsamında. Sorunun çözümü için servis talep etmek istiyorum. Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak ilgilenmediler ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca Karabük Vatan Bilgisayar mağazası da konuyla ilgilenmiyor ve yardımcı olmuyor. Cihazım tamamen çalışmıyor, hiçbir şekilde tepki vermiyor. Bir an önce yetkili servis yönlendirilmesini ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Philips 7000 model robot süpürgemi çalışmama sorunu nedeniyle 8 Eylül’de Karabük’teki yetkili servise teslim ettim. Bugün 24 Ekim olmasına rağmen aradan geçen uzun süreye karşın süpürgem hâlâ tarafıma ulaşmadı. Hem Philips yetkili servisiyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “İlgililere söyledik” şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Ürünüm garanti kapsamında ve bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için robot süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu süreçle ilgili gereken tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Uzayan servis süresi ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin acilen çözülmesini istiyorum.
Ekim ayında Vatan Bilgisayar'dan aldığım Philips 7000 serisi robot süpürgem, gönderdiğim odayı temizlemeden başka bir odaya geçiyor ve sürekli takılıyor. İstasyona yollasam bile başka bir odayı temizlemeye gidiyor ve temizliği yapmıyor; olduğu yerde boşuna dönüyor. Daha önce yetkili servise gönderdi...
Philips 7000 serisi robot süpürgemizi alalı henüz 5 ay oldu ve aldığımız günden beri düzgün çalışmıyor ve düzgün süpürmüyor. Süpürme işlemini başlattığımızda odaların sadece kenar kısımlarını süpürüyor ve orta kısımlarını süpürmeden diğer odalara geçiyor. İstasyona git dediğimizde kendi etrafında dö...
Philips robot süpürge 7000 serisi satın aldım ve 20. Günde arızalandı. Yetkili servisi aradım ve yetkili serviste hatanın kullanıcı hatası olmadığını ürünün arızasının fabrika hatası olabileceğini iletti ancak ürünün garanti belgesi tarafımda mevcut olmadığından ürünün iadesinin veyahut değişiminin ...
Yorumlar