Philips Robot Süpürge Yüksek Ses Ve Temizlik Sorunu, Garanti Sonrası Kullanılamaz

Yaklaşık 1,5 yıl önce Philips Home Run 2000 Series robot süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 5 ay sonra normal olmayan derecede yüksek ses çıkarma sorunu başladı. Bunun üzerine ürünü garantiye gönderdik ancak servis dönüşü ne ses probleminde bir düzelme oldu ne de cihazın performansı aynı kaldı.

Servisten geldikten sonra robot süpürge neredeyse hiç temizleme yapmıyor, kirin sadece çok küçük bir kısmını alıyor. Ayrıca konumunu bulamıyor, şarj istasyonuna dönmesi gerekirken yerini bulamayıp ortada kalıyor. Ürünü gönderdiğimiz servis herhangi bir servis fişi veya kayıt belgesi de vermedi. Ürünü aldığımız ve servise gönderdiğimiz yer Ankara Sincan Yenikent bölgesinde bulunuyor.

Philips gibi bir markadan aldığımız ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun çıkarması ve garanti sürecinden sonra daha da kullanılamaz hale gelmesi bizi mağdur etti. Ürünün ayrıntılı şekilde kontrol edilerek kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekirse değişim veya iade seçeneklerinin sunulmasını talep ediyorum.