to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Anakart Değişimi Sonrası Philips Robot Süpürge Haritalama Yapmıyor
Philips marka Xu7100 model 7000 serisi robot süpürgemin anakartı 17 Ağustos 2026 tarihinde değiştirildi ve bu işlem için 17.500 TL ücret ödedim. Ürünü 18 Ağustos 2026’da teslim aldım. Ancak o günden beri robot süpürge haritalama yapmıyor, sürekli geri geri gidip duruyor ve normal çalışma davranışını kesinlikle sergilemiyor.
Cihazı defalarca sıfırladım, hem 2.4 ghz hem 5 ghz ağlar üzerinden yeniden kurulum yaptım, farklı internet sağlayıcılarıyla aynı adımları tekrar denedim ancak hiçbir şekilde sorun düzelmedi. İnternet bağlantımla ilgili de herhangi bir problem olmamasına rağmen sorunun kullandığım internetten kaynaklandığı söylendi.
18 Ağustos 2026’da, teslim aldıktan bir gün sonra robotu tekrar servise götürdüm. Serviste cihazda herhangi bir sorun olmadığı ifade edildi fakat evde kullanmaya devam ettiğimde aynı problem tüm denemelerime rağmen sürüyor.
Önemli bir ücret ödeyerek ana kart değişimi yaptırmama rağmen ürünüm hala düzgün çalışmıyor. Sorunumun net şekilde tespit edilip çözülmesini, mümkünse bu aşamadan sonra ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum. Evimde birçok Philips ürünüm bulunmasına rağmen bu yaşadığım süreçten dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım; sorun çözülmezse bir daha Philips markasını tercih etmeyi ve çevreme önermeyi düşünmüyorum. Ayrıca yapılan ana kart değişimi ile ilgili herhangi bir belge tarafıma verilmedi.
Batuhan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Robotu tekrar servise bıraktım gerekirse tekrar ana kart değişimi olacağı söylendi beklemeye devam ediyorum.
Bugün 15 iş günü doldu ama hâlâ robottan haber yok. 5 iş günü sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
26 iş gününü geride bıraktık ve hala takılacak olan yeni ana kartı bekliyoruz. Bu süre zarfında evimdeki bütün Philips ürünleri elden çıkarttım ve farklı markalara geçiş yaptım artık Philips marka hiçbir ürün evime sokmamaya karar verdim. Süpürgenin tamir edileceğini veya ana kart için ödediğim 17.500 TL’nin iade edileceğini inancım kalmadı. Kesinlikle bir daha Philips reyonların önünden bile geçmeyeceğim.
Cihazı bugün teslim aldım eve getirip testlerini yaptım şimdi de cihaz standı bulunuyor yine çözüm alamadım artık Tüketici Hakları'na şikayet etmeyi düşünüyorum
Bir önceki güncellememde söylediğim şeyi düzeltiyorum cihazı bugün teslim aldım. Evde kurulumunu yaptım ancak cihaz şimdi de standını bulmuyor. Artık hakkımı Tüketici Hakları ile aramaya karar verdim
Robot yine aynı sıkıntıları yaşattığı için tekrardan robotu servise bıraktım
