Philips Robot Süpürge Sürekli Arızalı, Yüksek Bakım Ücretleri Ve Değişim Talebi

Yazlığımda kullanmak için yaklaşık 2 yıl önce Philips fcu3000/01 model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım gün arızalandı, uzun uğraşlar ve adeta rica minnet sonucunda yenisini gönderdiler. Değişen bu ürünü de toplamda en fazla 50 kez kullanabildim. İlk günden beri gürültülü çalışan süpürgenin sesi zamanla iyice arttı ve neredeyse araba motoru çalışıyormuş gibi rahatsız edici bir hale geldi.

Cihazın garantisi bittiği için Antalya Çallı’daki Necmi Elektronik servisine götürdüm. Burada fan motoru ve kanalların temizleneceğini söyleyerek benden 3.750 TL bakım ücreti talep ettiler. Ücretin çok yüksek olduğunu belirterek ürünü yaptırmadan geri almak istediğimde ise bu kez 400 TL arıza tespit ücreti aldılar. Bir robot süpürge için istenen bakım ücretleri ve ayrıca arıza tespit bedeli, adeta araba bakım ücreti öder gibi hissettiriyor.

Aynı model robot süpürgeden kızım ve gelinim için de almıştım. Diğer evimdeki üründe de aynı arıza ortaya çıktı, yalnızca garanti kapsamı devam ettiği için ondan ücret alınmadı. Diğer cihazda da benzer sorunlar olmasına rağmen, sürekli uğraşmaktan ve vaktimiz olmadığından süreçle ilgilenemedik. Bir modelde bu kadar yaygın benzer arıza yaşanması ürünün problemli olduğunu düşündürüyor.

Tüm bu mağduriyetlerim nedeniyle bozuk olan robot süpürgenin ücretli bakım yapılmadan, mümkünse bir üst modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem sosyal medyada hem de yasal yollardan hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.