to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Serviste Çözülmeyen Tekrar Eden Arıza Mağduriyeti
Merhaba,
Philips 7000 serisi robot süpürgemiz son 6 ayda bir çok kez aynı sorunları verdiğinden dolayı Philips servise götürdük bize yapıldı denildi ama eve getirince makine aynı hatayı yine verdi. Son 15 günde makineyi aynı sebepten 2 kere götürdüm. Orada bir masada deneyip çalıştığını gösterdiler. Sorun olmadığını ilettiler. Ama eve geldiğimizde aynı sorunları tekrar verdi. Hatta videolarını çekip gösterdik. Değiştirilmesini talep ettik değiştirmediler. Garantimiz devam ediyor. Bizde hakkımızı Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımızı bildiririz.
Sorun: makine cihazdan ayrıldığı zaman duruyor ve kendini kapatıyor.
Gelişme
Robot süpürgemin sorunu hala çözülmedi. Servis den ürün geldi ve hala aynı hatayı verdi. Daha neyi bekliyorsunuz. Garanti suresinin dolması için sanırım beni oyalıyorsunuz. Konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım. Philips markasına yakışmıyor.
İyi Günler...
Erkan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Erkan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Daha önce vermiş olduğum servise götüreceğim yarin cihazı değiştirilsin talebi ile. Uzak yere götürecek ne aracım var ne vaktim. Sonuç da orası da sizin servisiniz. Değiştirilene kadar urunu aynı servise götüreceğim.
Cihazı bugün servise teslim ettik. Akşam tekrar çalıştırdık ve yine çalıştı ve kendini kilitledi aynı hatayı verdi.
Şikayetim daha sonuçlanmadı.
