to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Servis Müdahaleleri Sonrası Çözülmeyen Performans Sorunu
Philips 7000 serisi robot süpürgeyi Teknosa’dan satın aldım ve yaklaşık iki yıla yakın hiçbir sorun yaşamadan kullandım. Ardından tekerleklerinden biri kırıldığı için ürünü Mayıs 2025’te garanti kapsamında servise gönderdim. Bu aşamadan sonra süpürgem bir daha eski performansına dönmedi.
İlk serviste tekerlek değişimi yapıldı ancak cihaz ne düzgün haritalama yapabildi ne de halıların üzerine çıkabildi. Daha sonra tekrar servise gönderdim, bu sefer ana kart değişti, ardından bir kez daha servise gitti ve sensör değişimi yapıldı. Fakat tüm bu işlemlere rağmen robot süpürge hâlâ düzgün çalışmıyor ve adeta kendi kafasına göre, düzensiz bir şekilde çalışıyor.
Ürünüm Eskişehir, Kütahya, Afyon ve son olarak kasko kapsamında İstanbul’daki servislere gitti. Tüm bu süreçte ürünü ilk gönderdiğimdeki basit tekerlek arızasından çok daha kötü bir durumda geri aldım. Elimdeki ürün takip numarası TH649462’dir.
Philips servis müdahaleleri sonrasında cihazımın bozulduğunu düşünüyorum. Bu kadar çok kez servise gidip gelmesine rağmen sorun çözülemediği için mağdur oldum. Bu nedenle mevcut robot süpürgemin yenisi ile değiştirilmesini ve sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Ebru Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ebru Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
