Philips PureProtect Quiet 2200 Hava Temizleyicisinin Filtre Bulamama Sorunu Ve Sağlık Endişem

Astım hastası olduğum için Philips PureProtect Quiet 2200 serisi hava temizleyici cihazını satın aldım. Ürünü tercih etmemdeki en önemli sebep, Philips markasına duyduğum güven ve cihazın hava kalitesine ciddi katkı sağlayacağına olan inancımdı. Cihazı 23.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar online üzerinden, int2026000083565 fatura numarası ile aldım.
Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra filtre değişimi gerektiğini fark ettim ve yaklaşık 2–3 aydır yedek filtre temini için araştırma yapıyorum. Buna rağmen Türkiye genelinde yetkili satış noktaları ve online platformlar dahil hiçbir kanaldan bu cihaza uygun filtreyi temin edemedim. Ürünün ana işlevini yerine getirebilmesi tamamen filtreye bağlıyken, bu kadar temel bir parçanın piyasada bulunmaması ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Filtre değişimi yapamadığım için cihazı kullanmaya devam etmenin sağlık açısından riskli olabileceğini düşünerek cihazı tamamen kapatmak zorunda kaldım.

Philips müşteri hizmetleri veya yetkili servis ile bu konuda henüz bir görüşme gerçekleştirmedim, çünkü öncelikle bu durumun genel bir tedarik sorunu mu yoksa ürünün desteklenmemesiyle ilgili bir konu mu olduğunu netleştirmek istiyorum. Tarafıma aşağıdaki konularda acil ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Philips PureProtect Quiet 2200 serisi cihazına uygun filtreler neden Türkiye’de satışta değildir, bu filtrelerin ne zaman ve hangi kanallar üzerinden temin edilebilir olacağına dair resmi bir plan var mıdır ve kullanıcıların bu süreçte mağduriyet yaşamaması adına nasıl bir çözüm sunulmaktadır? Ürünün desteklenmeyen bir model olması söz konusuysa, buna rağmen neden satışına devam edildiğinin de açıklanmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, öncelikli olarak cihazıma uygun filtrenin temin edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise alternatif bir çözüm olarak ürün değişimi veya iade gibi somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.