to read complaints and reviews, or file yours.Philips Plastik Sürahide Çatlama Yedek Parça Bulunamıyor ve Fiyatlar Fahiş
Hepsiburada üzerinden 07.02.2025 tarihinde Philips hr2041/00 model sürahi blender satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra plastik sürahide çatlama oluştu ve ürün kullanılamaz hale geldi.
Philips’in kendi internet sitesinden yedek parça temin etmek istediğimde bu model için sürahi yedek parçasının bulunmadığını gördüm. Yedek parça satan farklı platformlarda ise sürahinin, cihazın kendi ücretinden bile daha yüksek ve fahiş bir fiyatla satıldığını tespit ettim. Düzenli olarak Philips’in resmi sitesinden stok durumunu kontrol etmeme rağmen bu yedek parçanın satışa sunulmadığını görüyorum.
Satın aldığım ürünün alış fiyatı 1512,03 TL iken güncel satış fiyatı 2849,70 TL’dir. Buna karşın, resmi marka sitesi dışındaki bir platformda aynı sürahi yedek parçasının güncel fiyatı 4210,00 TL’dir. Ticaret Bakanlığı tarafından küçük ev aletleri için yedek parça temin süresinin en az 7 yıl olarak belirlendiği bilinmesine rağmen, hem halen sıfır satışı devam eden hem de garanti süreci devam eden bu ürün için tarafıma yedek parça tedarik edilmemesi mağduriyet oluşturmaktadır.
4332886504 numaralı siparişime konu olan bu ürün için, firma tarafından orijinal sürahi yedek parçasının makul ve olması gereken koşullarda tarafıma sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Mahmut Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
