Philips LatteGo 5500 Kahve Makinesinde Gres Yağı Eksikliği Ve Etiketsiz Ürün Şikayeti

Philips LatteGo 5500 kahve makinesini 14 Şubat günü Sevgililer Günü olmasından dolayı eşime hediye olarak saat 15:21’de Antalya Markantalya Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünün istediğim renkte olmadığını söylediler, merkez depodan geleceği söylendi. Geldiğinde kutuyu açtığımda hem önünde etiketin olmaması hem de kahve kalıntıları olduğunu fark ettim. Fişe takmadan ürünü iadesi için aldığım mağazaya götürdüm, ama bunun normal olduğunu söylediler. Fabrika test ettiğini söylemelerine rağmen, orada aktif olarak kullanılan makinede bile testte olmasına rağmen gram kahve kalıntısı görmemden dolayı yeni ürünle değişim yapılmasını istedim. Üç gün sonra yeni ürünüm geldi ve yine hayal kırıklığı yaşadım; etiketi yoktu ama içinde hiçbir kalıntı bulunmadığı için içime sinerek kutuyu açtım. Ancak kutusunda bakım ve tamir için bulunması gereken gres yağının olmadığını fark ettim ve yine hayal kırıklığı yaşadım.

Eksik ürünle ilgili olarak Teknosa mağazasına başvurdum, ayrıca yetkili kanallardan da destek talep ettim; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Gres yağının kutuda bulunmaması, cihazın doğru bakımını yapmamı engelliyor ve ürünün uzun ömürlü kullanımını riske atıyor. Teknosa gibi bir markanın teşhir ürünü sıfır gibi satmasına mı üzüleceğim yoksa mutlu bir hayalle alınan hediyenin üzüntüye dönmesine mi üzüleceğim bilemiyorum.

Philips’ten, LatteGo 5500 kahve makinem için kutudan çıkması gereken orijinal gres yağının, herhangi bir ücret talep edilmeden ve en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.