to read complaints and reviews, or file yours.Philips Kahve Makinesinin Süt Haznesindeki Kırık Parça Garanti Kapsamında Değiştirilmedi
Philips 5544/80 model kahve makinemin süt haznesinde yer alan bir parçanın kopması üzerine, yaklaşık bir hafta önce ürünü servise gönderdim. Servis, kırılan parçanın cihaza ait olmadığını, oyuncak parçası olduğunu söyleyerek makinenin çalıştığını gösterdi. O sırada servis çok kalabalık olduğu ve marka adına infial oluşmaması için orada tartışma veya kavga çıkarmadım; ancak cihazı eve getirdiğimde sorunumun devam ettiğini gördüm.
Ürünü garanti kapsamında kullanmama rağmen, kırılan bu parçanın cihazın kendi parçası olduğunu ve kullanımımı etkilediğini açıkça belirtmek istiyorum. Servisin bu parçayı “oyuncak parçası” diyerek kabul etmemesi ve sorunun çözülmeden ürünün tarafıma teslim edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Philips yetkililerinin konuya detaylı şekilde eğilmesini, kahve makinemin süt haznesinde kopan bu parçanın garanti kapsamında değiştirilmesini ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Raşit Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Raşit Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
