to read complaints and reviews, or file yours.Philips Kahve Makinesinde Parça Kırıldı Ücretsiz Değişim Talebi
01.10.2026 tarihinde Ankara Taşpınar mağazasından Philips EP 4446/70 model kahve makinesini satın aldım. Ürünü eve getirip kurulumunu yapmak isterken, süt köpürtücü şeffaf hazneyi siyah aparata yerleştirme aşamasında siyah aparatı sabitleyen üst tırnak kırıldı. Şeffaf hazne zaten siyah parçaya çok zor oturuyordu ancak bu kadar dayanıksız olacağını hiç düşünmemiştim ve ürünü daha kullanamadan parça elimde kaldı.
Daha önce farklı markalara ait birçok kahve makinesi kullanan biri olarak ilk defa böyle bir problem yaşıyorum. İnternetten yaptığım kontrollerde de birçok kullanıcının aynı parça ile ilgili benzer sorunlar yaşadığını ve bu konuda şikayetlerini paylaştığını gördüm.
Ürünü yeni almış olmama ve kullanım hatası olduğunu düşünmememe rağmen, mağduriyet yaşamamak adına üretici firmanın ürününün arkasında durarak kırılan bu parçayı tarafıma ücretsiz şekilde temin etmesini talep ediyorum. Talebimin bu çerçevede değerlendirilmesini rica ediyorum.
Bihter Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bugün Philips tarafından arandım. Kırılan parçanın ücretsiz olarak tarafıma gönderileceği söylendi. Parça elime ulaştığında mutlaka buradan paylaşacağım. İlgili bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüşmek memnun edici. Teşekkürler
