to read complaints and reviews, or file yours.Philips Kahve Makinesinde Anakart Arızası Ve Yanıtsız Servis
Philips 5550 serisi kahve makinesini iki adet satın aldık. Diğer evimizde kullanılan cihazımız üç ay bile dolmadan arızalandı. Aydın Didim’de bulunan Melisa Elektronik yetkili servisine götürdüğümüzde anakartın yandığını, bu işlem için Philips’ten onay beklediklerini söylediler.
Yaklaşık 15 günü aşkın süredir ürün serviste beklemesine rağmen Philips tarafından hiçbir dönüş yapılmadı. Oysa bu cihazdan önce aynı evde 15 senelik bir kahve makinesi sorunsuz şekilde çalışıyordu, sadece keyfi olarak yenilemek için Philips tercih ettik. Yeni aldığımız makinenin bu kadar kısa sürede ana kart arızası vermesi ve ardından süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Philips’in ürününün arkasında durmasını, yetkili servisin bildirdiği ana kart arızasıyla ilgili olarak tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Nazlı Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nazlı Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Görüşmemiz sonrasıda servis ana kart arızası ile 8 bin tl para aldı. Makinenin geldiği durum bu aldığımız ilk günlerde bu hatayı yaptı belki de ana kart bu yüzden yandı. Biz ücret ödedik. Philips aldığı ürünün inşallah arkasında durur. Şu an servisten geleli bir gün oldu bu hatayı aldık.
