to read complaints and reviews, or file yours.Philips Kahve Makinesi Sıcak Kahve Vermiyor, İade Ve Değişim Talebi
Philips EP4446/70 kahve makinesini 16.01.2026 tarihinde Ankamall Teknosa şubesinden 22.449 TL + %20 KDV ile toplam 26.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanıyoruz ve yaklaşık 15 gündür yaşadığımız temel sorun, kahveyi asla sıcak hazırlamaması. Makine kahveyi en fazla 49–50 derece civarında veriyor, süt ve köpük de kesinlikle sıcak olmuyor. Koca bir bardak kahveyi makine hazırlar hazırlamaz tek seferde içebiliyoruz, bekletme imkanı yok çünkü zaten ılık oluyor.
Teknosa’ya durumu ilettiğimizde, ürünü şubeye verirsek Philips’e göndereceklerini, ancak cihazda “sorun yoktur” denilip sonucun değişmeyeceğini, bu makinelerin bu şekilde çalıştığını söylediler. Yani daha baştan iade konusunda olumsuz bir tavırla karşılaştık ve açık kutu olduğu için iade alamayacaklarını belirttiler. Philips gibi yıllardır evimde tıraş makinesinden diğer pek çok ürüne kadar güvendiğim bir markadan bunu beklemezdim; bu ürün bizde ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Ayrıca Teknosa’nın ürünü piyasaya göre yaklaşık 6.000 TL daha yüksek fiyata satmış olması da ayrı bir mağduriyet hissi oluşturdu.
26.000 TL’ye yakın para ödediğim bir kahve makinesinin kahveyi bu kadar düşük sıcaklıkta hazırlaması ve “bu makineler böyle” denilerek konunun kapatılmaya çalışılması benim için kesinlikle kabul edilebilir değil. Tüm belge ve faturalarım elimde mevcut. Philips ve Teknosa’dan, yaşadığım sorun için ya ürünün iadesini ve ücret iadesini ya da sorunsuz, gerçekten sıcak kahve hazırlayan bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
İlhan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İlhan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Firma Türkiye'de mağazası yok diye aldığım yerle görüşmemi istiyor böyle bir aciz durum olabilir mi 10 günlük ürünün neyi i teknik servise verecekmişim, incelenecekmiş falanda filanda ölme eşeğim ölme, sıcak kahve yapmayı beceremeyen kahve markasımı olur firmanın böyle bir tutum alması kabul edilemez kesinlikle ürünü başka firmaya satış yaptırıp ilgilenmemek en kısa yol olmuş Philips için bu an ki tutumlarıyla beraber bu şekilde devam edilecekse ve bir müdahale edilmeyecekse tüketici haklarımı kullanacağım ve Philips marka hiçbir ürünü kesinle kullanmayacağım kullandırmayacağım ne kendime ne takipçilerime ne akrabalarıma ve bu kötü deneyimi 78000 takipçimle paylaşacağım bu süreci diğer şikayetlerde haklılık payı var mı deneme amaçlı girmiştim millet abartıyordur diye bu kadar olamaz diyor aldığıma pişmanlıkla kalıyorum umarım firma ve marka değerlerini korumak için bir şeyler yapar yoksa çok vahim gerçek anlamda çok vahim.
