Philips HD7462 Kahve Makinesinde Ölçü Kaşığı Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Philips HD7462 model filtre kahve makinesini 23.03.2026 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımda, içinden çıkması gereken ölçü kaşığının olmadığını fark ettim. İzlediğim videolarda bu modelle birlikte ölçü kaşığı verildiğini, hatta çıkmaması halinde servisten talep edilebileceğini gördüğüm için ben de müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmek istedim.

Ancak 0850 ile başlayan müşteri ilişkileri hattını aradığımda, sürekli oradan oraya aktarılıp durdum, hatta hiçbir muhataba bağlanamadan hat düştü. Ürünle ilgili çok basit bir eksik parça talebi için bile kimseye ulaşamamak, bu şekilde bir hizmetle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Philips’in, satın aldığım HD7462 model kahve makinem için eksik olan ölçü kaşığını en kısa sürede tarafıma ücretsiz olarak göndermesini ve müşteri hizmetleri süreçlerinin bu tür basit konularda dahi müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.