to read complaints and reviews, or file yours.Philips Hava Temizleyici Filtre Üretimi Durdurulduğu İçin Kullanılamaz
Philips ac3033/10 hava temizleme cihazını yaklaşık 3–4 yıl önce Amazon üzerinden 15.300 TL ödeyerek satın aldım ve 3 seneden biraz fazladır aktif olarak kullanıyorum. Cihazın filtresini en son geçen sene değiştirdim. Şu anda yeni filtre almak istediğimde ilgili filtrenin üretimden kaldırıldığını ve stoklarda bulunmadığını gördüğüm için cihazı kullanamaz hale gelmiş durumdayım.
Bu konuyla ilgili Philips müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana filtrenin en yakın zamanda stoğa gireceği söylendi. Ancak yaklaşık bir ay önce aynı durum için kardeşime de aynı bilginin verildiğini, ayrıca internette yaptığım araştırmalarda uzun zamandır pek çok kişiye “yakında stokta olacak” şeklinde bilgi verildiğini öğrendim. Buna rağmen filtre söylendiği gibi kısa sürede stoğa girmedi ve uzun zamandır temin edilemiyor. Bu durumda sadece ben değil, aynı cihazı kullanan birçok kişi mağdur durumda kalıyoruz.
Uzun sayılabilecek bir süre önce, hatırı sayılır bir bedel ödeyerek aldığım bu cihazı, sadece filtre üretimi durdurulduğu için hurdaya çıkmış gibi görmek istemiyorum. Philips’in ya bu model için filtre teminini yeniden sağlamasını, eğer bu mümkün değilse cihaz için ödediğim bedelin iadesini ya da aynı sınıfta, benzer özelliklerde bir muadil cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Baturalp Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merkezden aradılar. Bölgemdeki teknik servise kayıt oluşturarak sipariş verebileceğimi söylediler. Ödeme yapıldıktan sonra 15 20 güne kadar gelecekmiş filtre. Fiyat olarak 4.500₺ ücreti varmış. En son 3.000 civarına almıştım filtreyi. Muadil güncel ürünlerin filtre fiyatına baktım. 3.200'e satılıyor. Yani Philips bana diyor ki senin aldığın ürünün 3 sene sonra bakım parçasını üretmem. Sipariş üzerine alırım. Bunu da sana %50 daha fazla fiyata satarım. Sende tıpış tıpış alırsın. Her sene ürünün 3/1 parasını ödeyerek kullanmaya devam edebilirsin. Çok güzel çözüm sundunuz. Dyson al diyenleri haklı çıkardınız benim için.
