2 Kasım 2024 tarihinde Amazon üzerinden satın almış olduğum Philips AC1711/10 Hava Temizleyici, 2 Mart 2025 tarihinde yani yalnızca 5 ay sonra filtre değişim uyarısı verdi. Ürünü alırken, filtre değişiminin ortalama 1 yılda bir yapılacağı bilgisi verilmişken, bu kadar kısa bir sürede değişim gereksiniminin ortaya çıkması benim için büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Ürün ile ilgili olarak, geçtiğimiz bir hafta boyunca yaptığım araştırmalarda, piyasada orijinal yedek filtrelerin mevcut olmadığını fark ettim. Bununla birlikte, yan sanayi filtrelerin ise fahiş fiyatlarla (yaklaşık 3.000₺) satıldığını görmekteyim. Bu durum, hem ürünün kullanılabilirliğini ciddi şekilde engellemektedir hem de tüketici olarak mağduriyet yaşatmaktadır.
Philips gibi dünya çapında güvenilir bir markanın bu tür bir sorunla karşı karşıya bırakması kabul edilemez. Ürünün yedek filtresi temin edilemiyor ve gerekli değişim için piyasada herhangi bir çözüm bulunmamaktadır. Bu durum, ürünün vaat edilen kullanım ömrünü tamamlamadan kullanılamaz hale gelmesine neden olmaktadır.
Bu şikayetimi dikkate alarak, Philips AC1711/10 model hava temizleyici için gerekli filtreyi derhal temin etmenizi talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve hukuksal alanda hakkımı arayacağımı bildiririm.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar