to read complaints and reviews, or file yours.Philips Filtre Kahve Makinesinde Demlik Kırılması Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Philips HD5120/00 Eco Conscious Edition filtre kahve makinesini yaklaşık 2 ay önce bir Siemens mağazasından satın aldım. Ürünü kullanırken, makine çalıştığı sırada demliğin kendiliğinden çatlayıp kırıldığını fark ettim. Herhangi bir düşme, çarpma veya darbe olmamasına rağmen demlik kullanım esnasında kırıldığı için hem güvenlik açısından tedirgin oldum hem de üründen beklentim ciddi şekilde karşılanmamış oldu.
Ürünü yeni almama rağmen bu şekilde arızalanmasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Philips’in garanti kapsamında kırılan demliğin yerine ücretsiz yeni bir demlik göndermesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Ceren Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kullanıcı hatam olmamasına rağmen garantinin çatlak ve kırık kısmında hiçbir şey yapamayacağını ilettikleri linkten ki oda ürünün 3 te 1 fiyatına satin alabileceğim söylendi, şikayetime yapıcı bir çözümle yaklaşılmadı, bir daha bu markadan asla ürün satın almayacağım tavsiye de etmeyeceğim.
