to read complaints and reviews, or file yours.Philips Kahve Makinesinin Kırık Cam Demliği İçin Yüksek Yedek Parça Fiyatı
Philips HD5120/00 Çevre Dostu Mutfak Serisi filtre kahve makinesini 07.04.2024 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım ve bugüne kadar genel olarak üründen memnundum. Ancak yakın zamanda cam demlik kısmı talihsiz bir şekilde düşüp kırıldı. Sadece cam demlik kısmı hasar gördüğü için çalışır durumdaki bir makinenin kullanılamaz hâle gelmesi beni hem ekonomik hem de çevresel açıdan rahatsız etti.
Yedek demlik temin etmek istediğimde Hepsiburada ve Trendyol üzerinde 1.800–2.000 TL aralığında fiyatlarla karşılaştım. Bu tutarın neredeyse cihazın sıfır satış fiyatına eşdeğer olması, cam demlik gibi kırılma riski yüksek ve kullanıcı hatasına açık bir parça için tüketici açısından makul değildir. Bu durum, ürünün sürdürülebilirliği ve markaya duyulan güven açısından da olumsuz bir izlenim yaratmaktadır.
Philips gibi köklü ve güvenilir bir markadan beklentim, özellikle cam demlik gibi kırılabilir yedek parçalar için fiyatlandırmanın çok daha erişilebilir ve kullanıcı dostu bir seviyede sunulmasıdır. Yedek demlik ve benzeri parçalar için uygulanan fiyat politikasının yeniden değerlendirilmesini, fiyatların daha makul bir seviyeye çekilmesini ve konuya ilişkin tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Serkan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Serkan Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Daha dün gece yazmama rağmen, hemen bu sabah Philips temsilcisi tarafından arandım. Telefondaki hanımefendi, konusunda uzman, firma kalitesini ve müşteri memnuniyetini en üst şekilde temsil eden birisiydi. Yaşadığım sorunu çözmek adına, adım atarak, kırılan sürahinin temini konusunda destek olacağını belirtti. Gelişmeleri buradan ileteceğim.
Philips ev aletleri müşteri hizmetleri direk telefonla aradı. Konunun çözümü adına yapabileceklerini kontrol ederek, bir adım öteye geçtiler ve kahve fincanını ücretsiz olarak gönderdiler. Beni arayarak destek olan tüm Philips Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri birimindeki çalışan arkadaşlara çok teşekkür ederim.
