to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips Sorun Çözümü Diye Bir Şey Yok
Philips Vacuum and mop robotu 1 yıl oldu alalı. 2-3 ay sorunsuz kullandım, lazer sensörü hatası verdi. Servise gönderildi. Servisten 2 hafta sonra yine aynı hatayı verdi. Derken bu işlem 3 kere tekrarlandı. 3 servis işleminden sonra geçen hafta aldığım robot yine aynı hatayı verdi. Düz ve engeli az bir büro ortamında kullanılıyor. Ürünü iade ya da değişim talep ettiğimde çok saçma bir şekilde kutusu olmadan değişim iade olmaz diyorlar. Böyle saçmalık olur mu? Evimizin bir odasını teknolojik eşyaların kutusu için mi ayıracağız? Üründen hiç memnun kalmadım. Markanın ürününe ve sorunlarına sahip çıkması diye bir şey söz konusu değil. Kesinlikle artık bu markanın her ürününden uzak duracağım çünkü müşteri memnuniyetini önde tutma diye bir şey söz konusu değil. Çözüm yok, soruna sorunla karşılık var.
Sayın Ö., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz ve geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili ürünler de değişim işlemleri ürün kutusu olmadığı taktirde gerçekleşmemektedir. Ürün kutunuz olmadığı için servislerimizden cihazınızın tamiratı konusunda destek alabilirsiniz. Philips değişim prosedürleri bu yönde olup, bu nedenle servisimiz tarafından sizlere bu bilgilendirme sağlanmıştır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Sizin üzgün olmanız benim sorunumu çözmüyor üzgünseniz kutu gibi saçma detaya alternatif getiriniz. 3 defa servis gördü ürün ve değişen hiçbir şey yok her servis dönümü arıza süresi kısaldı sadece ürünün kutusuz iade ya da değişim yapılmadığı prosedürünüz sadece müşteriyi mağdur ediyor ve ben bu üründen zarar görüyorum kutum yok diye bir çözüm bulunamayacak mı? Artık hangi ürününüz olursa olsun kesinlikle almayacağım bu çok basit ve küçük sorunu anlatıp çevremin almasına da engel olacağım.
