to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips Kahve Makinesi Ve Servisi Çok Kotu Tevsiye Etmem
1 yıl önce almış olduğum Philips EP3246/70 Espresso Makinesi, ilk aydan itibaren sıkıntı çıkarmaya başladı.
Açtığımız zaman değişik sesler çıkartıyor ve 3 ışıkları birden yanar. Ve çalışmaz.
1 yıl içinde neredeyse 9 kere servise götürdüm tamir edip geri gönderiliyordu.
Garantisi olmasına rağmen ve sıkıntılı olmasına rağmen ne iade ne de değişim kabil ediliyordu.
En son kadikoy’deki servis makine arızalı olduğunu söyledi ve hep suyu dolu olması gerektiğini söylendi ve filtre hava çekiyor, hava çektiği için bu şekilde bozuluyor ve çalışmıyor. Ona rağmen iade veya değişim kabul edilmiyor.
Hep suyu dolu bıraktığımıza rağmen yine arıza çıkarmaya başladı ve çalışmıyor.
Philips ne servis ne marka olarak tevsiye ederim.
Kesinlikle çöpe gitmesi lazım bir makine.
Makine ilk aydan itibaren sıkıntılı.
Gelişme
Bir yıl önce ürünü Boyner mağazasından aldık, aldıktan 1.5 ay sonra hemen arıza verdi sorunun su çekme ve hava yapma ile ilgili olduğu belirtildi servis tarafından. Bu arızayla ilgili 6 kere servise tamire gönderdik 2 Kez eve servis hizmeti verildi. Toplamda aynı arıza için 8kez serviste işlem gördü cihaz ve hala kronik ve kusurlu bir ürün olduğu kabul edilmiyor! Son servise gönderdiğimiz de ise sadece sorunu çözdük diye geçiştirdiler. Sürekli aynı sorunu vermekte cihaz., müşteri hizmetlerini aradığımda bir çözüm yolu üretmeyip Tüketici Mahkemesi'ne başvurun diyerek geçiştirdiler. Bu makine aldığımız günden itibaren kusurlu bir üründü ancak servis kabul etmiyor ve bizi mağdur durumda bıraktı. 1 Yıllık ürün aynı sorundan dolayı 9cu kez servise götürülecek,
Ürünün güncel fiyatı üzerinden iadesini ya da yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyoruz
Sayın Y., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Konu hakkında ürünü bıraktığınızın servisin ismini bizimle paylaşabilir misiniz? Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Aladağ elektronik Braun ve Philips yetkili servis. Osmanağa Mah. Çuhandarağa sk No 22/a Kadikoy İstanbul. Makine bugün öğlen o servise bırakıldı.
Sayın Y., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Konu hakkında sizin adınıza görüşme sağlanacaktır. Beklemenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Sayın Y., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Cihazınız Aladağ Elektronik servisine 3. kez sizin tarafınızdan teslim edilmiş olup, cihaz sırada beklemektedir. Cihaz sırası geldiğinde inceleme işlemi sağlanarak tarafınıza servisimiz bilgilendirme yapacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Kadikoy servisi 3. Kez ama öncesi İçerenköy servisi 2 kere gitti ayrıca da servis eve geldi bakmaya 3 kere bilginize.
Servis yine her zamanki gibi sıcak su bürosu temizleyip geri gönderdi, servis bile sorunu bilmiyorsa ne bulamadıysa ne desteği bekliyoruz markadan? Makine bozuk hiç kimse itiraf etmek istemiyor sadece uğraştırıyorlar müşterileri iade veya değişim yapmamak için. Her seferinde aynı şey ekstra bir gram destek de görmedik. Ayrıca yukarıdaki numaraya aradığımda yetkili biri ile bağlanamadım oradan bile destek alamadım.
Makinenin puroları hep tıkanıyor içme suyu kullanmama rağmen Servis da böyle sorun bu kadar sıklık ile karşılaşmadığını söylüyor yine makine bozuldu demek ki makinenin keni purolarında sorun var Ne servis ne de Philips kendisi kabul ediyor. Ben artık nasıl güveneceğim Philips sahip çıkmıyor ürünlere iade edin ya da değiştirin ben her hafta tamire götürmek zorunda değilim, bir çare bulması lazım Philips ama duyan ilgilenen yok 👎🏻👎🏻
