to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri Kahve Makinesinde Tekrarlayan Su Kaçağı ve Yetersiz Servis Çözümü
21.03.2023 tarihinde Tema AVM’den satın aldığım Philips 7769/00 model öğütücülü kahve makinem, bir süre sonra alt kısmından su kaçırmaya başladı. 22.06.2024 tarihinde garanti kapsamında yetkili servise götürdüğümde, sorunun su tankı hortumunun yerinden çıkmasından kaynaklandığı ve hortumun yerine takıldığı bilgisi verildi.
Aradan yaklaşık 1,5 yıl geçtikten sonra cihaz aynı şekilde tekrar alt kısmından su kaçırmaya başladı. 13.11.2025 tarihinde bu kez Antalya’daki Necmi Elektronik yetkili servisine götürdüğümde yine su hortumunun yerinden çıktığı, hortumun takıldığı belirtildi; ancak garanti süresi dolduğu gerekçesiyle bu işlem için 2.500 TL ücret alındı.
Aynı arızanın tekrarlamasından ve her seferinde su hortumunun yerinden çıkması şeklinde aynı tespitin yapılmasından dolayı, sorunun montaj kaynaklı ya da tasarımsal bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Philips firmasından ve yetkili servisten, bu kronikleşen arıza için tarafımdan bir daha ücret talep edilmemesini ve cihazın kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı arızadan gelen ürünler için gerekirse hortuma uygun bir klips veya benzeri kalıcı bir çözüm uygulanmasını ve bu tür durumlarda servis ücretlerinde müşteriyi mağdur etmeyecek bir düzenleme yapılmasını istiyorum.
Yılmaz Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yılmaz Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
