Philips Ev Aletleri Dikey Süpürge Plastik Aksanı Kırıldı

Ankara Demetevler'deki Evkur şubesinden Philips 8000 series Aqua Plus dikey süpürge aldım. İlk olarak süpürgenin plastik aksanı kırıldı ve servise götürdüm. Kullanıcı hatası gerekçesiyle 750 TL karşılığında değişim yapıldı. Bugün ise önündeki boruyu çıkarma düğmesi kırıldı ve yine servise başvurdum. Servis yine kullanıcı hatası olduğunu belirterek 250 TL ücret talep etti. Garanti belgesinin ne işe yaradığını sorduğumda, sadece motor kısmının garanti kapsamında olduğunu, diğer kısımların garantiye dahil olmadığını söylediler. Ürün sürekli kırıldığı için, neden garanti belgeli ürün satışı yapıldığını sorduğumda, memnun değilsem Tüketici Mahkemesi'ne başvurabileceğimi ifade ettiler. Ayrıca, bu ürünle kalın halıları süpüremeyeceğimi, sadece düz zemin ve ince yollukları süpürebileceğimi belirttiler. Süpürge adı üzerinde bir temizlik aracı olduğu için, halı süpüremiyorsa ürünün amacına hizmet etmediğini düşünüyorum.

Bozuk üretilmiş bir malı yüksek fiyata insanlara sunmaktan vazgeçin. Kimse parasını kolay kazanmıyor ve bu tür saygısızlık kabul edilemez. Pazartesi günü ilk işim Tüketici Mahkemesi'ne giderek şikayetçi olacağım. Philips gibi bir firmadan böyle bir durumu beklemezdim. Ürünün arkasında muhatap olacak bir yetkili dahi bulunmuyor. Bu durumdan dolayı son derece hayal kırıklığına uğradım.